第三百六十三章 交锋

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这是第一次,在晨会上,有人表示,不愿意客人长住的。

别润看了一眼潘恩歌,说:“不管她是出于什么原因挑剔。

我们有义务把自己的事情做到最好。

所以,我们要做的是,让她无可挑剔。

而不是希望她赶紧走人。”

“别总,不是我们能力差,实在是她在找茬。

服务没问题的时候,也能说我们管家相貌不出众,拿不出手。

你说,这让我们怎么搞?”刘萍叹息道。

夏玥琰吃一惊,蒋碧云这么难搞的吗?

“是呀,别总,说我们地理位置不好,风水不好。

说靠着马路,冲生意,难怪生意惨淡。

凭良心讲,我们这几天可是天天满房。

哪里生意惨淡了?”宋平接着倒苦水。

夏玥琰偷偷地挠挠头。

都说,这脾气会遗传,从郑绍宪那里看不到一点点端倪呀。

“夏玥琰,你别挠头。

我告诉你,人家可是指名道姓,要见你的。”宋平一看夏玥琰想要隐身,立即将她揪出来。

夏玥琰一点也不惊讶,反而是怨恨地看向宋平。

“你甭看我,当时好几个人在场呢,不只是我一个。

不信你问问刘萍。”宋平立即寻找外援。

宋平是想要夏玥琰出面,找找关系看。

其他人可不这么想,其他人第一反应就是,原来这家伙是罪魁祸首,赶紧给送上去,凌迟处死,以平客怒。

“这是什么情况,你们谁来跟我说一下?”别润显然不知道这一情况。

宋平一看,别润出口询问,知道自己捅娄子了,低头不敢言语。

刘萍叹一口气:“事情是这样的,蒋碧云女士到前台的第一句话就是问,夏玥琰是不是酒店的员工。

原本是以为是为了家属价优惠,他们也就没有在意。

结果,她当场就要求见夏玥琰。

前台这才发现不对劲,好在,当时是周日,以休息为由,延缓了。

可谁知道,昨天,她又逮着管家问。

结果管家回复夏玥琰请假了。

她就怒了。”

这是一起客人投诉,已经在官网上挂着了。

也是行销部今天要汇报的一个问题。

行销部每天会有人维护网站论坛,表扬或者投诉都有统计。

投诉更是要求在最短的时间内进行答复。

而蒋碧云这一条,从昨天挂到现在,依旧没有回复。

大家都知道,管家并没有过错。

而夏玥琰请假的时候,还是在上周,并不存在蒋碧云在投诉中所写的:刻意逃避。

说实话,没有一家酒店的稽核需要对客的,所以,客人指名道姓来找人,分明就是来砸场子的。

这也难怪,所有人都抱着献祭夏玥琰的念头。

“要不,我待会儿上去见见这位客人吧。”夏玥琰假装不认识。

“喂,夏玥琰你少装糊涂,明明就是你的绯闻婆婆,你非要装这不认识,难道你心里真有鬼?”潘恩歌气愤地说。

“恩歌,你昨天的营业情况怎样?”别润立即岔开话题。

如果这个结是因为夏玥琰起,那么,解铃还须系铃人。

只有夏玥琰能够解开。

如果不是,以夏玥琰和李子若的关系,夏玥琰也是他们之中最了解郑家的,比其他人出面都更有胜算。

所以,现在对夏玥琰为难只是搬起石头砸自己的脚。

别润清楚,潘恩歌却没细想。

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